Portal de cliente Cristalchile
Gestiona tus solicitudes de pedidos, cambios de estado, fechas de despacho, reclamos y quejas.
Mantente al día con toda la información.
Explora y conoce todos nuestros productos y sus especificaciones técnicas.
Ver catálogo aquíOperación ágil de pedidos y canal único de coordinación con Cristalchile.
Ingreso y gestión de pedidos, modificaciones, nuevos productos, canalización de reclamos y coordinación de transporte Retiro y despacho.
¿Qué hacemos?
- Administramos procesos clave de ventas: ingreso y toma de pedidos, modificaciones, clasificación de nuevos productos y pedidos nacionales e internacionales.
- Coordinamos con Distribución y logística del cliente para asegurar entregas, devoluciones y continuidad operativa.
¿Cómo te ayudamos?
- Un solo punto de contacto operativo para tus pedidos y gestiones del día a día.
- Trazabilidad del estado de tus solicitudes y coordinación transversal con Comercial, SICC, Distribución y Finanzas.
- Derivación inmediata al equipo técnico postventa (SICC) cuando corresponde, asegurando una solución integral.
Canal de contacto
usc@cristalchile.cl
Respuestas en terreno de calidad y postventa para minimizar el impacto en tu operación.
Equipo especializado en gestionar reclamos, observaciones y devoluciones, coordinando rápida solución con las áreas internas.
¿Qué hacemos?
- Atendemos y registramos quejas y reclamos de calidad, requerimientos y observaciones de clientes.
- Coordinamos la evaluación técnica y la solución con Calidad, Comercial, Distribución y Finanzas.
¿Cómo te ayudamos?
- Respuesta trazable de principio a fin, con foco en rapidez y continuidad operacional en terreno.
- Asistencia técnica postventa y coordinación de recursos.
Canal de contacto
Innovación junto al cliente, desde el requerimiento hasta el lanzamiento de nuevos productos.
Interacción continua con clientes para co-desarrollar nuevos envases de vidrio.
¿Qué hacemos?
- Interacción permanente con clientes actuales y potenciales para nuevos desarrollos y productos en vidrio.
- Traducimos necesidades de nuestros clientes en especificaciones y coordinamos el ciclo de desarrollo.
- Estamos constantemente estudiando las tendencias del mercado local y global para desarrollos de envases de vidrio a la vanguardia para nuestros clientes.
¿Cómo te ayudamos?
- Gestión estratégica de cuentas con enfoque en la continuidad de abastecimiento y experiencia integral.
- Coordinación transversal con USC, UDP y SICC para dar una respuesta de punta a punta.
Canal de contacto
Operación ágil de pedidos y canal único de coordinación con Cristalchile.
Ingreso y gestión de pedidos, modificaciones, nuevos productos, canalización de reclamos y coordinación de transporte Retiro y despacho.
¿Qué hacemos?
- Gestión de cuentas con enfoque en continuidad de abastecimiento y experiencia integral.
- Coordinación con USC, UDP y SICC para dar una respuesta de punta a punta.
¿Cómo te ayudamos?
- Gestión estratégica de cuentas con enfoque en la continuidad de abastecimiento y experiencia integral.
- Coordinación transversal con USC, UDP y SICC para dar una respuesta de punta a punta.